Отзыв о банке ВТБ № 315014

Плачу ипотеку 7 лет всегда своевременно никаких проблем с оплатой не было до марта текущего года. Мой платеж уже дважды не прошел. При этом оказывается сменился БИК и лицевой счет, о чем меня не поставили в извесность. Уже неделю по горячей линии пытаюсь выяснить лицевой счет для оплаты а меня перекидывают от одного оператора к другому и в конце ВСЕГДА говорят: езжайте в г. Ярославль и там узнавайте свой лицевой счет но при этом ежедневно я получаю звонки о том что у меня задолженность по ипотеке. Прошу разобраться по данному факту и принять решение