Отзыв о Сбербанке России № 58231

12.05.15 в Подразделение Сбербанка России доп. офисе№ 9013 в г. Воронеже ул Генерала Лизюкова,дом 60,оплачивала коммунальные услуги через терминал наличными. По завершению операции,терминал мне не выдал чеки(сумму внесла : 2800 р).Тогда я, обратилась за помощью в зал к консультантам по банковским продуктам(администратору зала),на что она мне подтвердила ,что у них многие терминалы не выдают сегодня чеки.Я,конечно возмутилась,так как ни на одном из терминалов не было распечатанного листа,предупреждающей,"терминал временно не выдает чеки".На что мне девушка(КБП) ответила,что бы я пришла через два дня с паспортом ,и тогда они мне распечатают чеки.Меня-это не устроило,потому что через два дня я,могу быть занята. Она мне ответила,что ничем помочь больше не может .Тогда я обратилась к управляющей.Она,сначала,не поверила,что у них сбой в терминалах и то,что нет ни каких предупреждающих распечаток на терминале(подтверждающее,что временно чеки не выдаются).Тогда я,пригласила её в зал,где она смогла сама во всем убедиться,да ещё многие клиенты банка стали подтверждать и присоединились к моему замечанию. В итоге,она также как и КБП,сказала придти мне с паспортом через два дня.Чуть позже я проконсультировалась ,и узнала интересную вещь.Оказывается, они должны были проводить меня сразу к любому контролёр- кассиру ,и тот через банк Helper распечатал бы мне чек. Или они не в курсе о такой операции,или просто проигнорировали моё замечание. Очень обидно,что на такие мелочи приходится жаловаться.Прошу разобраться в моём вопросе,и научить своих сотрудников качественно работать с клиентами.Не нужно искусственно создавать неудобства клиенту!Благодарю!